Embedded Files
TOTEUTTAESSAMME niin yksittäisiä kuin pitkäaikaiseen seurantaan perustuvia tutkimusprojekteja, ydinideologiamme on aina läsnä: jokainen tutkimusprojektin vaihe on räätälöity ja lopputulos on aina ainutlaatuinen. Rakennamme palvelumme aina asiakkaiden tarpeiden mukaan, jolloin saat enimmäismäärän vastinetta rahoillesi.
Esiteltävät tutkimuspalvelut ovat halutessasi joko täsmällisiä kuvauksia tuotteistamme tai suuntaa-antavia inspiraationlähteitä yhteistyöllemme.
Koska haluamme sinun ja yrityksesi olevat täysin tyytyväisiä (vs tyytyväisiä) (kts. Teesi #01), muotoilemme tutkimusprojektin halutessasi juuri sinun ja yrityksesi tarpeisiin sopiviksi.
Informatiivisia lukuhetkiä tuote-esittelyjemme parissa!
* * *
Lyhyesti integroidusta ajattelustamme:
Tutkimusmaailman huipputoimistot, me heidän mukanaan, näkevät yritykset elävinä organismeina, jotka toimivat dynaamisissa ympäristöissä ja joissa Asiakasarvo (asiakkaat), Omistaja-arvo (markkinat) ja Työtyytyväisyys (henkilöstö) kulkevat käsi kädessä; muutos yhdessä vaikuttaa kahteen muuhun.
Näistä tärkeintä kaikille yrityksille on asiakasarvo, koska rahat, jotka mahdollistavat kestävän kehityksen, eivät tule pääomasijoittajilta tai yritykseltä itseltään vaan asiakkailta. Se, kuinka paljon omilla toimilla asiakasarvoa lisätään tai tärvellään, riippuu asiakasodotuksista. Asiakasodotukset suuntautuvat vielä määrittämättömään tulevaisuuteen, asiakastyytyväisyys ja -tarpeet kaikkien tiedossa olevaan markkinaan juuri nyt.
Jos asiakasodotukset on arvioitu väärin (esim. yli 80 % luulee asiakkaidensa haluavan syvällisiä suhteita, mutta alle 20 %
asiakkaista todella niin haluaa),
asiakasarvo rapautuu, koska tarjotaan jotain, mitä ei haluta;
omistaja-arvo murenee, koska kehitystoimet kohdistetaan väärin; ja
työtyytyväisyys kokee kolauksen, alkaen asiakasvastaavista tilanteissa, joissa asiakkaat eivät ymmärrä kehitetyn tuotteen erinomaisuutta.
Google Sites
Report abuse